Question 1

Aké sú možnosti doručenia a inštalácie?

Accepted Answer

Stroje doručujeme po celej SR, ČR a EÚ prepravnou spoločnosťou alebo vlastným vozidlom. Pri väčších strojoch zabezpečujeme aj osobnú inštaláciu a zaškolenie obsluhy priamo u zákazníka. Dodacia lehota sa pohybuje od 1 do 4 týždňov podľa typu stroja a dostupnosti.

Question 2

Aká je záručná doba a čo zahŕňa záručný servis?

Accepted Answer

Všetky naše stroje sa dodávajú so zárukou 12 mesiacov. Záručný servis zahŕňa opravy chýb výrobcu, výmenu defektných komponentov a technickú podporu. Záručný servis vykonávame na mieste u zákazníka alebo v našom servisnom stredisku. Na laserové zdroje a optiku sa vzťahujú špeciálne záručné podmienky uvedené v dokumentácii.

Question 3

Poskytujete popredajný servis a náhradné diely?

Accepted Answer

Áno, poskytujeme komplexný pozáručný servis vrátane pravidelnej údržby, opráv a dodávky originálnych náhradných dielov. Servisné zmluvy sú dostupné s garantovanou dobou odozvy. Väčšinu bežných náhradných dielov máme skladom pre rýchle dodanie.

Question 4

Aké materiály je možné spracovávať laserom?

Accepted Answer

Fiber lasery sú vhodné na spracovanie kovov: oceľ, nerezová oceľ, hliník, meď, titán, mosadz a ďalšie. CO₂ lasery pracujú s nekovmi: drevo, akryl, koža, guma, textil, papier, sklo. UV lasery sú špeciálne pre jemné gravírovanie plastov, skla a elektroniky. Konkrétne materiály závisí od typu a výkonu stroja.

Question 5

Ako prebieha objednávka a platba?

Accepted Answer

Objednávku môžete vytvoriť priamo na webe cez tlačidlo Objednať alebo nás kontaktovať e-mailom či telefonicky pre individuálnu cenovú ponuku. Platba je možná bankovým prevodom, platobnou kartou online alebo v hotovosti pri prevzatí (pre vybrané stroje). Pri objednávke nad určitú sumu môžeme dohodnúť zálohu s doplatkom pri dodaní.

Question 6

Ponúkate školenie obsluhy a technickú podporu?

Accepted Answer

Áno, ku každému stroju poskytujeme základné zaškolenie obsluhy zahrnuté v cene. Školenie prebieha osobne alebo online podľa dohody. Technickú podporu poskytujeme telefonicky, e-mailom aj cez vzdialený prístup. Pre pokročilé kurzy práce so softvérom ponúkame platené rozšírené školiace programy.

Question 7

Je možné stroj pred kúpou vyskúšať?

Accepted Answer

Áno, po dohode je možné navštíviť naše showroom a vyskúšať stroj naživo. Môžeme tiež vykonať testovacie vzorky na vašom materiáli, aby ste videli výsledok pred rozhodnutím o kúpe. Kontaktujte nás pre dohodnutie termínu.

Question 8

Aký softvér je potrebný na ovládanie stroja?

Accepted Answer

Každý stroj je dodávaný s licencovaným ovládacím softvérom (napr. LightBurn, EzCad, RDWorks). Softvér je kompatibilný s Windows. Niektoré stroje podporujú aj import súborov AI, DXF, SVG, PNG a JPG. Kompletný popis softvéru je uvedený v špecifikácii každého produktu.

Question 9

Aké sú požiadavky na priestor a elektrickú inštaláciu?

Accepted Answer

Požiadavky sa líšia podľa modelu stroja. Väčšina stolových modelov vyžaduje iba štandardnú elektrickú zásuvku 230V. Väčšie priemyselné stroje môžu vyžadovať 380V trojfázové napájanie. Odporúčame tiež zabezpečiť odsávanie výparov a primeranú ventiláciu pracovného priestoru. Presné technické požiadavky sú uvedené v dokumentácii každého modelu.

Question 10

Dodávate stroje aj do zahraničia?

Accepted Answer

Áno, dodávame stroje po celej Európskej únii. Cena dopravy do zahraničia sa stanovuje individuálne podľa hmotnosti a rozmeru stroja a cieľovej krajiny. Pre objednávky mimo SR nás prosím kontaktujte e-mailom pre cenovú ponuku vrátane dopravy.

Question 11

Sú laserové stroje bezpečné pre obsluhu?

Accepted Answer

Naše stroje sú vybavené bezpečnostnými prvkami podľa európskych noriem (CE certifikácia). Uzavreté modely (krytované) zabraňujú úniku laserového žiarenia. Pri práci s otvorenými strojmi je nevyhnutné používať ochranné okuliare zodpovedajúce vlnovej dĺžke lasera. Odporúčame tiež používať odsávanie výparov. Ku každému stroju je priložený bezpečnostný manuál.

Question 12

Ako sa starať o stroj a ako ho udržiavať?

Accepted Answer

Pravidelná údržba predlžuje životnosť stroja a zaručuje kvalitné výsledky. Odporúčame čistenie optiky a zrkadiel podľa návodu, kontrolu chladiaceho systému, mazanie pohyblivých častí a pravidelnú kontrolu nastavenia lúča. Presný plán údržby je súčasťou dokumentácie. V prípade potreby ponúkame servisné návštevy a zmluvnú údržbu.

Question 13

Čo je laserová zváračka a ako funguje?

Accepted Answer

Laserová zváračka využíva fokusovaný fiber laserový lúč na tavenie a spájanie kovov. Energia sa sústreďuje do bodu s priemerom 0,1–0,3 mm, čo umožňuje presné zváranie s minimálnou tepelnou zónou a bez deformácií materiálu.

Question 14

Pre aké materiály je laserová zváračka vhodná?

Accepted Answer

Fiber laserové zváračky zvaria nehrdzavejúcu oceľ, uhlíkovú oceľ, hliník, titán, meď, mosadz a ich zliatiny. Zváranie je možné aj pri kombinácii rôznych materiálov, čo je pri MIG/TIG zváraní ťažko realizovateľné.

Question 15

Aký výkon laserová zváračka potrebuje?

Accepted Answer

Pre bežné dielenské použitie postačuje 1 000–1 500 W. Pre hrubšie materiály (nad 3 mm) alebo priemyselné nasadenie odporúčame 2 000–3 000 W. Všetky naše modely pracujú na 220 V / jednofázovej sieti.

Question 16

Je obsluha laserové zváračky náročná?

Accepted Answer

Nie. Po krátkom zaškolení (poskytujeme ho zdarma) zvládne obsluhu aj začiatočník. Zváracie parametre sa nastavujú digitálne, stroj má prednastavené programy pre bežné materiály a hrúbky.

Question 17

Aká je životnosť fiber laserového zdroja?

Accepted Answer

Fiber laserový zdroj má životnosť minimálne 100 000 hodín prevádzky. Na rozdiel od CO₂ laserov nevyžaduje výmenu plynov ani optiky a náklady na údržbu sú minimálne.

Question 18

Poskytujete záruku a servis na laserové zváračky?

Accepted Answer

Áno. Na všetky laserové zváračky poskytujeme záruku 24 mesiacov. Servis zabezpečujeme priamo zo Slovenska, náhradné diely máme na sklade. Reakčná doba do 48 hodín.

Laserové zváračky

Často kladené otázky — Laserové zváračky

Ďalšie kategórie