Question 1

Aké sú možnosti doručenia a inštalácie?

Accepted Answer

Stroje doručujeme po celej SR, ČR a EÚ prepravnou spoločnosťou alebo vlastným vozidlom. Pri väčších strojoch zabezpečujeme aj osobnú inštaláciu a zaškolenie obsluhy priamo u zákazníka. Dodacia lehota sa pohybuje od 1 do 4 týždňov podľa typu stroja a dostupnosti.

Question 2

Aká je záručná doba a čo zahŕňa záručný servis?

Accepted Answer

Všetky naše stroje sa dodávajú so zárukou 12 mesiacov. Záručný servis zahŕňa opravy chýb výrobcu, výmenu defektných komponentov a technickú podporu. Záručný servis vykonávame na mieste u zákazníka alebo v našom servisnom stredisku. Na laserové zdroje a optiku sa vzťahujú špeciálne záručné podmienky uvedené v dokumentácii.

Question 3

Poskytujete popredajný servis a náhradné diely?

Accepted Answer

Áno, poskytujeme komplexný pozáručný servis vrátane pravidelnej údržby, opráv a dodávky originálnych náhradných dielov. Servisné zmluvy sú dostupné s garantovanou dobou odozvy. Väčšinu bežných náhradných dielov máme skladom pre rýchle dodanie.

Question 4

Aké materiály je možné spracovávať laserom?

Accepted Answer

Fiber lasery sú vhodné na spracovanie kovov: oceľ, nerezová oceľ, hliník, meď, titán, mosadz a ďalšie. CO₂ lasery pracujú s nekovmi: drevo, akryl, koža, guma, textil, papier, sklo. UV lasery sú špeciálne pre jemné gravírovanie plastov, skla a elektroniky. Konkrétne materiály závisí od typu a výkonu stroja.

Question 5

Ako prebieha objednávka a platba?

Accepted Answer

Objednávku môžete vytvoriť priamo na webe cez tlačidlo Objednať alebo nás kontaktovať e-mailom či telefonicky pre individuálnu cenovú ponuku. Platba je možná bankovým prevodom, platobnou kartou online alebo v hotovosti pri prevzatí (pre vybrané stroje). Pri objednávke nad určitú sumu môžeme dohodnúť zálohu s doplatkom pri dodaní.

Question 6

Ponúkate školenie obsluhy a technickú podporu?

Accepted Answer

Áno, ku každému stroju poskytujeme základné zaškolenie obsluhy zahrnuté v cene. Školenie prebieha osobne alebo online podľa dohody. Technickú podporu poskytujeme telefonicky, e-mailom aj cez vzdialený prístup. Pre pokročilé kurzy práce so softvérom ponúkame platené rozšírené školiace programy.

Question 7

Je možné stroj pred kúpou vyskúšať?

Accepted Answer

Áno, po dohode je možné navštíviť naše showroom a vyskúšať stroj naživo. Môžeme tiež vykonať testovacie vzorky na vašom materiáli, aby ste videli výsledok pred rozhodnutím o kúpe. Kontaktujte nás pre dohodnutie termínu.

Question 8

Aký softvér je potrebný na ovládanie stroja?

Accepted Answer

Každý stroj je dodávaný s licencovaným ovládacím softvérom (napr. LightBurn, EzCad, RDWorks). Softvér je kompatibilný s Windows. Niektoré stroje podporujú aj import súborov AI, DXF, SVG, PNG a JPG. Kompletný popis softvéru je uvedený v špecifikácii každého produktu.

Question 9

Aké sú požiadavky na priestor a elektrickú inštaláciu?

Accepted Answer

Požiadavky sa líšia podľa modelu stroja. Väčšina stolových modelov vyžaduje iba štandardnú elektrickú zásuvku 230V. Väčšie priemyselné stroje môžu vyžadovať 380V trojfázové napájanie. Odporúčame tiež zabezpečiť odsávanie výparov a primeranú ventiláciu pracovného priestoru. Presné technické požiadavky sú uvedené v dokumentácii každého modelu.

Question 10

Dodávate stroje aj do zahraničia?

Accepted Answer

Áno, dodávame stroje po celej Európskej únii. Cena dopravy do zahraničia sa stanovuje individuálne podľa hmotnosti a rozmeru stroja a cieľovej krajiny. Pre objednávky mimo SR nás prosím kontaktujte e-mailom pre cenovú ponuku vrátane dopravy.

Question 11

Sú laserové stroje bezpečné pre obsluhu?

Accepted Answer

Naše stroje sú vybavené bezpečnostnými prvkami podľa európskych noriem (CE certifikácia). Uzavreté modely (krytované) zabraňujú úniku laserového žiarenia. Pri práci s otvorenými strojmi je nevyhnutné používať ochranné okuliare zodpovedajúce vlnovej dĺžke lasera. Odporúčame tiež používať odsávanie výparov. Ku každému stroju je priložený bezpečnostný manuál.

Question 12

Ako sa starať o stroj a ako ho udržiavať?

Accepted Answer

Pravidelná údržba predlžuje životnosť stroja a zaručuje kvalitné výsledky. Odporúčame čistenie optiky a zrkadiel podľa návodu, kontrolu chladiaceho systému, mazanie pohyblivých častí a pravidelnú kontrolu nastavenia lúča. Presný plán údržby je súčasťou dokumentácie. V prípade potreby ponúkame servisné návštevy a zmluvnú údržbu.

Question 13

Je vozík kompatibilný s mojím strojom?

Accepted Answer

Vozík je navrhnutý pre vzduchom chladené laserové zváračky 1500–2000W. Pri objednávke uveďte model stroja a my potvrdíme kompatibilitu.

Question 14

Ako dlho trvá dodanie príslušenstva?

Accepted Answer

Príslušenstvo skladom expedujeme do 1–2 pracovných dní. Pri objednávke nad 50 EUR je doprava zdarma.

Question 15

Môžem objednať vozík aj bez stroja?

Accepted Answer

Áno, vozík predávame samostatne ako príslušenstvo. Je vhodný pre všetky vzduchom chladené laserové zváračky 1500–2000W na trhu.

Príslušenstvo k laserovým strojom

Často kladené otázky — Príslušenstvo

Ďalšie kategórie