Posledná aktualizácia: apríl 2026
ITKAP-SK s.r.o., Pri bitúnku 5, 040 01 Košice
IČO: 44 009 224 · IČ DPH: SK2022550750
E-mail: info@laserzvar.eu · Tel.: +421 911 150 171
Odoslaním objednávky cez e-shop alebo kontaktný formulár zákazník potvrdzuje záväzný záujem o tovar. Zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho (e-mailom alebo telefonicky). Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku pri nedostupnosti tovaru.
Všetky ceny sú uvedené v EUR. Platba je možná bankovým prevodom na základe proforma faktúry, platobnou kartou online alebo v hotovosti. Tovar je expedovaný po prijatí platby.
Dodacia lehota je spravidla 4–8 týždňov od potvrdenia objednávky. Dopravu zabezpečuje predávajúci na adresu zákazníka v rámci SR a ČR. Inštalácia a školenie obsluhy sú súčasťou dodávky.
Na všetky zariadenia poskytujeme záruku 24 mesiacov od dátumu dodania. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na info@laserzvar.eu s opisom závady a fotografiami. Predávajúci sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní.
Keďže predmet kúpy predstavuje tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek zákazníka (B2B), právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu sa uplatňuje podľa platných právnych predpisov SR. V prípade otázok kontaktujte info@laserzvar.eu.
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 820 07 Bratislava · www.soi.sk
Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. apríla 2026. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Posledná aktualizácia: máj 2026
Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na nákupy uskutočnené prostredníctvom e-shopu na adrese www.laserzvar.eu, prevádzkovaného spoločnosťou ITKAP-SK s.r.o. Predaj je určený výhradne pre podnikateľov (B2B) — fyzické a právnické osoby konajúce v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Na kúpne zmluvy uzatvorené medzi podnikateľmi sa vzťahuje zákon č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník).
Na laserové stroje a zariadenia predávané prostredníctvom e-shopu poskytujeme záruku v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je v kúpnej zmluve alebo na produktovej stránke uvedené inak. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a vady materiálu. Na spotrebný materiál (optiky, trysky, ochranné sklíčka, laserové zdroje po prekročení garantovaných hodín prevádzky) sa záručná doba nevzťahuje.
Reklamáciu je kupujúci povinný uplatniť bezodkladne po zistení vady, najneskôr však do konca záručnej doby. Reklamáciu je možné uplatniť:
E-mailom: info@laserzvar.eu
Telefonicky: +421 911 150 171
Písomne: ITKAP-SK s.r.o., Košice
Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný uviesť: číslo objednávky alebo faktúry, popis vady, fotodokumentáciu vady (ak je to možné) a kontaktné údaje.
Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť v lehote 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky. V závislosti od povahy vady predávajúci zvolí spôsob vybavenia: oprava zariadenia (na mieste alebo v servise), výmena vadnej súčiastky, zľava z kúpnej ceny alebo — v prípade neodstrániteľnej vady — odstúpenie od zmluvy.
Keďže predaj je realizovaný výhradne medzi podnikateľmi (B2B), zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku (14-dňové právo na vrátenie) sa neuplatňuje.
Vrátenie tovaru je možné iba:
a) pri preukázanej výrobnej vade, ktorú nie je možné odstrániť opravou,
b) ak predávajúci dodal iný tovar, ako bol objednaný,
c) na základe písomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim.
Stroje vyrobené alebo nakonfigurované na zákazku (custom rozmery, špecifický výkon, špeciálne príslušenstvo) nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú vadné.
Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, náklady na dopravu vráteného tovaru k predávajúcemu znáša predávajúci. V ostatných prípadoch znáša tieto náklady kupujúci. Tovar musí byť vrátený v originálnom alebo rovnocennom obale, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
• mechanickým poškodením (pád, náraz, nesprávna manipulácia),
• používaním v rozpore s návodom na obsluhu,
• neoprávneným zásahom do zariadenia alebo jeho úpravou,
• normálnym opotrebením (spotrebný materiál),
• poškodením spôsobeným nevhodným skladovaním alebo prevádzkovými podmienkami mimo stanovených parametrov,
• poškodením elektrickým napätím mimo tolerancií.
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa reklamácií a vrátenia tovaru nás kontaktujte na info@laserzvar.eu alebo telefonicky na +421 911 150 171. Naši technici sú k dispozícii v pracovné dni od 8:00 do 16:00.
